Centro de Garantías
Todos nuestros productos se fabrican bajo estricta supervisión y cumplen con estándares internacionales de calidad. Además, cuentan con garantía por defectos de fabricación.
Cómo hacer válida tu garantía
Reúne tus documentos
Ten a la mano tu nota de venta o factura. Es indispensable para iniciar el trámite.
Contáctanos por WhatsApp
Escríbenos al (871) 391 8061 con los datos del producto y la descripción de la falla.
Recibe tu ID de servicio
Te entregamos un formato digital con un ID de servicio para dar seguimiento a tu caso.
Visita del técnico
Coordinamos la revisión. No desinstales el equipo antes de que llegue el técnico.
Reporta aquí incidencias
Cuéntanos qué sucedió con tu equipo y un asesor de garantías te contactará.
Requisitos
- Nota de venta o factura.
- No desinstalar antes de la visita del técnico.
En caso de falla, puede llevarse directamente al centro de servicio para su revisión (aplicable solo para motores).
Si el problema no está cubierto por la garantía, la visita del técnico podría generar un costo adicional.
Para la entrega de un producto bajo garantía es indispensable presentar el formato digital con el ID de servicio y realizar la confirmación vía telefónica o WhatsApp.
Contáctanos
Para conocer los pasos o solicitar más información sobre nuestros servicios.
Cobertura por producto
Servicio de garantía con visita técnica disponible para minisplit, calentador instantáneo, calentador solar, motor para aire lavado.
Minisplit
2 años en partes · 8 años en compresor
Calentador solar
5 años contra defectos de fábrica
Calentador instantáneo
2 años contra defectos de fábrica
Motor para aire lavado
1 año contra defectos de fábrica
Otros productos del catálogo cuentan con garantía de 1 a 3 años según su ficha técnica. Consúltala en la ficha de cada producto del catálogo. ¿Tienes dudas sobre el proceso? Consulta las preguntas frecuentes.